{"id":"3700","number":"0000-3593","title":"TSMC熊本進出をきっかけに増加した海外の顧客対応が発端だった外国人材採用が、1年目で初の海外展開へと発展","summary":"海外の顧客対応という営業課題の解決に向け、人材戦略を見直し、2024年4月に初めて外国人材を採用。「共存共栄」の社是のもと、社内の受入れ体制を整え、共に活躍できる組織づくりを推進。","year":"2024","location":{"id":"43","name":"熊本県","region_name":"九州・沖縄地方"},"used_support_refs":[],"specific_measure_categories":[],"partners":[],"background":"## ①取組前　経営者の悩み、きっかけ等\n### 2021年10月にTSMCが熊本県菊陽町への新工場建設を発表して以降、同社の菊陽店には台湾からの来店者が増えるとともに、入居者数も増加。賃貸借契約に関する説明や熊本での生活に必要な情報等について、中国語で提供する必要性を感じていたが、対応できる社員がいなかった。このような状況のなか、同じ熊本市内で外国人社員を複数名雇用している企業の経営者から、本事業（地域中小企業人材確保支援等事業）を紹介してもらい、相談したことがきっかけで検討を開始。","challenges":"## ②取組内容　人材戦略の実行\n## 初めての外国人社員に求める基準として、語学力とコミュニケーション能力を重視\n### 初めて外国人材を採用するにあたり、中国語が話せることはもちろんのこと、日本人の顧客や物件オーナーとやり取りを行う機会も多いことから一定程度の日本語力、そして接客に必要なコミュニケーション能力を重視。\n### 本事業で紹介を受けた留学生は、香港出身で中国語を母語とし、日本語能力試験でも最も難しいN１を取得。また、面接時の親しみのもてる笑顔や「来日時にアパート探しに苦労した経験から、同じ悩みを抱える人をサポートしたい」という志望動機を受けて、採用を決定。\n## 社員“全員”で「外国人社員を受入れる」ことを理解\n### 内定後は、まず社内の受入れ態勢を整えるために、「事業者向け受入れ・定着マニュアル（厚生労働省）」を全社員へ回覧するとともに、朝礼の場で社長から説明を行い、外国人材を孤立させないサポート体制への理解を求める。\n### 入社後も、日本人の新入社員と同様にチューターを配置し、部署単位の研修を通じて全社員との面識を持たせた。","results":"## ③取組後の効果／今後の展望　組織や事業活動の変化\n## 外国人社員の力により成約率が向上するとともに、台湾の不動産会社との業務提携へ（初の海外展開）\n### 入社1年目から、日本語と中国語で物件を紹介するYouTubeチャンネルを担当。台湾からの物件の問い合わせ対応では、日本人社員よりも成約率を上げている。現在、台湾からの入居戸数は200を超えており、入居者への注意喚起等のフォローも担っている。\n### 2024年11月に、台湾の不動産会社と業務提携を締結した際には、通訳として同行。国内だけではなく、海外へ事業展開できたのは外国人社員がいたからこその成果。\n### 今後は、海外に向けて日本の不動産を紹介するツールを整備し、外国人材採用を積極的に行うことで、安心して海外へ物件を紹介できる体制の構築を図りたい。そのためにも、創業以来掲げる「共存共栄」の社是のもと、日本人も外国人も関係なく共に活躍できる組織を目指している。","prospect":"ー","images":[{"title":"社内の様子①","image":{"id":"10794","name":"（アズマ）2 社内風景1.png","mng_group":"7DCA6F1E-0570-4A28-AD10-C0946E6A09AF","url":"https://mirasapo-prd-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/jirei/images/3ab1a6c8-f3f7-11ef-bd02-0a478174b827","thumbnail_url":"https://mirasapo-prd-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/jirei/images/3ab1a6c8-f3f7-11ef-bd02-0a478174b827_thumb","update_info":{"created_by":{"id":"d69c06cb-e526-11ee-bd02-0a478174b827","name":"bzl-s-chuki-keieishien@meti.go.jp"},"created_at":"2025-02-26T04:07:46Z","last_modified_by":{"id":"d69c06cb-e526-11ee-bd02-0a478174b827","name":"bzl-s-chuki-keieishien@meti.go.jp"},"last_modified_at":"2025-02-26T04:07:46Z"}}},{"title":"社内の様子②","image":{"id":"10795","name":"（アズマ）3 社内風景2.png","mng_group":"7DCA6F1E-0570-4A28-AD10-C0946E6A09AF","url":"https://mirasapo-prd-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/jirei/images/462509f1-f3f7-11ef-bd02-0a478174b827","thumbnail_url":"https://mirasapo-prd-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/jirei/images/462509f1-f3f7-11ef-bd02-0a478174b827_thumb","update_info":{"created_by":{"id":"d69c06cb-e526-11ee-bd02-0a478174b827","name":"bzl-s-chuki-keieishien@meti.go.jp"},"created_at":"2025-02-26T04:08:04Z","last_modified_by":{"id":"d69c06cb-e526-11ee-bd02-0a478174b827","name":"bzl-s-chuki-keieishien@meti.go.jp"},"last_modified_at":"2025-02-26T04:08:04Z"}}},{"title":"物件紹介YouTube作成中の外国人社員","image":{"id":"10796","name":"（アズマ）4 本人.jpg","mng_group":"7DCA6F1E-0570-4A28-AD10-C0946E6A09AF","url":"https://mirasapo-prd-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/jirei/images/4ec2e6fe-f3f7-11ef-bd02-0a478174b827","thumbnail_url":"https://mirasapo-prd-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/jirei/images/4ec2e6fe-f3f7-11ef-bd02-0a478174b827_thumb","update_info":{"created_by":{"id":"d69c06cb-e526-11ee-bd02-0a478174b827","name":"bzl-s-chuki-keieishien@meti.go.jp"},"created_at":"2025-02-26T04:08:19Z","last_modified_by":{"id":"d69c06cb-e526-11ee-bd02-0a478174b827","name":"bzl-s-chuki-keieishien@meti.go.jp"},"last_modified_at":"2025-02-26T04:08:19Z"}}}],"movies":[],"related_sites":[],"organization":{"name":"株式会社アズマシティ開発","industry":"不動産賃貸業・管理業","description":"賃貸物件の管理・仲介、不動産の管理・仲介","address":"43"},"contact":{},"industry_categories":[{"id":"11","name":"不動産業，物品賃貸業","number":"K","sub_categories":[{"id":"69","name":"不動産賃貸業・管理業","number":"69"}]}],"service_categories":[],"purpose_categories":[{"id":"5","name":"人材"}],"themes":["人材"],"language":"日本語","catalog":{"id":"61","name":"人材活用事例集（令和６年度）","image":{"id":"10770","name":"R6表紙.jpg","url":"https://mirasapo-prd-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/jirei/images/782c502b-d94d-11ef-bd02-0a478174b827","thumbnail_url":"https://mirasapo-prd-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/jirei/images/782c502b-d94d-11ef-bd02-0a478174b827_thumb","update_info":{"created_by":{"id":"d69c06cb-e526-11ee-bd02-0a478174b827","name":"bzl-s-chuki-keieishien@meti.go.jp"},"created_at":"2025-01-23T05:47:04Z","last_modified_by":{"id":"d69c06cb-e526-11ee-bd02-0a478174b827","name":"bzl-s-chuki-keieishien@meti.go.jp"},"last_modified_at":"2025-01-23T05:47:04Z"}},"publish_date":"2025-03-19","published":true,"update_info":{"created_at":"2025-01-23T05:53:46Z","last_modified_at":"2026-03-31T07:12:23Z"}},"published_date":"2025-03-19","update_info":{"created_at":"2025-02-26T04:38:21Z","last_modified_at":"2025-03-19T00:33:55Z"},"mng_groups":["7DCA6F1E-0570-4A28-AD10-C0946E6A09AF"]}